欢迎致电:400-0314-111 服务时间:8:30 - 18:00

常见问题解答

注册时手机收不到验证码怎么办?

    首先,确认您的短信是否被手机软件拦截或过滤。其次,您可以尝试使用语音短信功能接收验证码;

提现需要多久到账?

    在您的提现申请提交后,转账操作会由天津金城银行完成,实行T+1(即第二个工作日)到账机制;

投资后什么时间开始计算收益?

    在投资操作成功后此笔资金将处于冻结状态,项目投满工作人员进行审核后开始计算收益并生成投资合同;

忘记密码应该如何找回?

    在白菜金融网登录页面点击“忘记密码”按钮,填写您绑定的手机号码,通过手机验证码找回;

充值、投资、提现如何收费?

    天津金城银行收取的充值、投资、提现等操作费用全部由白菜金融网承担,用户完全免费;

投资成功后是否可以撤销?

    白菜金融网暂时不支持用户撤消已完成的投资,建议用户慎重考虑之后再做选择。

什么是冻结资金?

    冻结资金是指项目处于未满标的情况下,投资人在投标之后资金会被系统自动冻结,待满标之后工作人员审核完毕,资金会自动解冻,并发放给借款人。

常见问题解答

如何注册白菜金融网?

    进入白菜金融网首页→点击右上角“注册”→填写账户信息→验证账户信息→注册成功;

同一人是否可以申请多个账号?

    手机号和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一人只能申请认证一个账号,您的身份信息不能再次绑定新账户。

完成注册之后,用户名能不能修改?

    完成注册之后,用户名会被系统自动用于合同等处,不能随意修改,所以请您谨慎设置。

我忘了用户名怎么办?

    绑定的手机号码也可以作为登录凭证。如果您忘记了用户名,可以直接使用绑定的手机号登录。

如何绑定提现银行卡?

    白菜金融网实行银行资金存管机制,您的提现银行卡需要与天津金城银行进行绑定。登录白菜金融网“我的账户”页面,点击“开通银行资金存管账户”,选择开户行,输入正确的卡号。(注:提现银行卡户名必须与实名认证姓名保持一致。)

为什么要实名认证?

    为了确保您的资金安全和合同的有效性,客户需在开通银行存管账户前完成实名认证,白菜金融承诺会对所有客户资料严格保密。

实名登记时,如果身份证号里含有x,怎么填写?

    实名登记时,如果身份证号里含有X,应该输入大写X。注意,小写x会影响您的登录!

什么是银行资金存管账户登录密码、交易密码?

    银行资金存管账户登录密码,是您在登录白菜金融网资金存管账户时使用的,交易密码是在您提取银行存管账户资金时使用的。如果您并未重新设置交易密码,系统会默认为手机号码后六位;

忘记银行存管账户登录密码和交易密码怎么办?

    登录白菜金融网“我的账户”页面,点击“登录银行存管账户”,选择“忘记密码”来修改登录密码,登录后在“账户管理”中修改交易密码;

常见问题解答

如何充值?

    进入白菜金融网“我的账户”,点击“充值”,输入所需要的充值金额,跳转至银行选择页面选择对应银行,利用网银进行充值;

白菜金融网支持信用卡充值吗?

    白菜金融网支持网上银行充值和手机快捷支付充值,暂不支持信用卡充值;

出现“掉单”该如何处理?

    当出现无法实时到账时,请耐心等待10分钟,再查看充值记录,或者联系白菜金融网客服400 0314 111反映情况,我们会为您核实详情;

如何进行提现?

    进入“我的账户”,点击“提现”按钮,进入提现页面,填写支付密码及手机验证码,确认信息无误后,点击“提现”,完成提现申请;

提现需要注意哪些问题?

    进入我的账户-银行卡设置,绑定银行卡,提现金额将汇入此银行卡,确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名登记信息保持一致;

我绑定的银行卡可以更换吗,怎样操作?

    若需更换银行卡或解绑银行卡,用户需要联系白菜金融网客服400 0314 111,并提供个人身份证与银行卡的合照,然后填写银行卡变更申请表,白菜金融网会对用户信息进行审核,审核通过后,交由天津金城银行进行再次审核并处理(约需3-5个工作日),完成之后,白菜金融网会联系并告知用户。

常见问题解答

投标金额是否有限制?

    白菜金融网在线投资项目均是1000元起投;

借款标如果流标怎么办?

    若借款标在该借款者选择的有效时间内没有撮合成功,借款标会自动下线(即流标),之前参与出借的资金将全额返还到投资人的账户中。 这种情况下,借款人和投资人的借贷关系并未成功建立,因此投过此标的投资人的资金,不会得到相应的利息收入;

我购买成功了,但在我的账户里看不到投资记录?

    当您购买的项目尚未满标时,您的购买资金会被冻结,所以暂时看不到投资记录。待项目满标工作人员审核之后,进入“我的账户” 即可查看投资记录。

白菜金融网的还款方式有哪些?

    白菜金融网的还款方式分为按月付息到期还本和等额本息两种方式。一般会根据项目的实际情况来定。

白菜金融网的红包可以直接提现吗?如何使用?

    白菜金融网的红包不可以直接提现,但是可以转变为真实的资金进行投资。用户可根据红包不同的限制来搭配投资使用,在投资时系统会直接减少对应的红包金额,转变为真实资金使用。